信息公開指南
為了方便公民、法人和其他組織獲得本公司的信息公開服務(wù)，按照《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，編制本指南。
一、主動公開的公司信息
。ㄒ唬┕_范圍
向社會主動公開的公司信息范圍參見本單位編制的公司信息公開目錄。公民、法人或其他組織可以在網(wǎng)站上查閱。
（二）公開形式
對主動公開的公司信息，主要采取以下形式公開：
1、設(shè)立供水服務(wù)熱線2172046，24小時受理供水故障報修。
2、通過廣播、電視、報紙、雜志等公開政務(wù)信息，制作印刷品公開政務(wù)信息。
3、設(shè)立監(jiān)督投訴舉報電話，接受社會各界監(jiān)督，投訴監(jiān)督電話：2172008。
政務(wù)公開時間，實行每半年公開一次；階段性工作分段公開，臨時性工作隨時公開。
二、依申請公開的政府信息
。ㄒ唬┦芾頇C構(gòu)
1、受理機構(gòu)：市自來水有限公司辦公室；
2、聯(lián)系電話：2172008；
3、傳真號碼：2172008；
5、郵政編碼：271200。
。ǘ┕_范圍
公民、法人或其他組織需要本單位主動公開以外且不屬于（政府信息公開條例）中規(guī)定的不予公開的政府信息，可以申請獲取。
《條例》第十四條規(guī)定：涉及下列內(nèi)容的政府信息不予公開：不得涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私和政府信息。
。ㄈ┕_程序
1、申請的提出
為提高處理申請的效率，公民、法人或其他組織對所需信息的描述應(yīng)盡量詳細、明確，若有可能，請?zhí)峁┰撔畔⒌臉祟}、發(fā)布時間、發(fā)文字號或者其他有助于明確該信息的提示。
2、申請的方式
。1）信函、傳真申請。公民、法人或其他組織可以通過信函方式提出申請，并在信封左下角注明“政務(wù)信息公開申請字樣”；公民、法人或其他組織通過傳真等方式提出申請的，請在適當位置注明“政務(wù)信息公開申請”字樣。
。2）口頭申請。申請人提交書面《申請表》確有困難的，可以持有效證件口頭申請，由本單位代為填寫政務(wù)信息公開申請表。本單位受理機構(gòu)應(yīng)對公民、法人或其他組織的基本情況（如公民、法人或其他組織的姓名、工作單位或家庭住址、證件名稱及號碼、聯(lián)系方式等）和申請的主要內(nèi)容做好記錄。
3、申請的處理
（1）審查
、俦締挝皇芾頇C構(gòu)收到申請后，對申請的形式要件是否完備進行審查，對要件不完備及時告知申請人予以補正。
、谏暾埲藛渭暾堉型瑫r提出幾項獨立要求的，申請人應(yīng)就不同要求分別提出申請。
對于《申請表》填寫完整且申請人提供了有效身份證明或證件的申請應(yīng)及時登記，并根據(jù)收到申請的先后順序進行處理。
。2）答復(fù)
本單位收到政務(wù)信息公開申請，能夠當場答復(fù)的，應(yīng)當當場予以答復(fù)。不能當場答復(fù)的，應(yīng)當自收到申請之日起15個工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長答復(fù)期限的，應(yīng)當經(jīng)政府信息公開工作機構(gòu)負責(zé)人同意，并告知申請人，延長答復(fù)的期限最長不得超過15個工作日。申請公開政務(wù)信息涉及第三方權(quán)益的，本單位征求第三方意見所需時間不計處在規(guī)定的期限內(nèi)。
①屬于主動公開的政務(wù)信息，告知公民、法人或其他組織獲得信息的方式和途徑；
、趯儆诓糠种鲃庸_的政務(wù)信息，告知公民、法人或其他組織部分公開的理由；
③屬于不予公開的政務(wù)信息，告知公民、法人或其他組織不予公開的理由；
、懿粚儆诒締挝坏恼⻊(wù)信息，及時告知申請人；
⑤申請公開的政務(wù)信息不存在的，告知申請人實際情況。
三、監(jiān)督方式
公民、法人或其他組織認為本單位未依法履行政務(wù)信息公開義務(wù)的，可以向自來水有限公司辦公室投訴（投訴電話：2172008；辦公地址：新泰市東周路556號）。
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